User Experience, czyli projektowanie dobrego doświadczenia użytkownika (UX) jest kluczowe dla sukcesu strony internetowej. Oferowanie łatwej nawigacji, intuicyjnych interfejsów oraz zrozumiałego przekazu informacji to tylko kilka z wielu aspektów, które trzeba uwzględnić, aby zwiększyć zadowolenie i skuteczność użytkowników. Co należy zrobić, aby zadbać o klientów i zwiększyć ich lojalność? Oto kilka sprawdzonych sposobów.
Przeprowadzanie badań user experience i analizy
Jednym z pierwszych kroków do poprawy UX na stronie jest przeprowadzenie badań z użytkownikami i analizy. Należy poznać potrzeby użytkowników, ich preferencje oraz często popełniane błędy. Dzięki temu będzie można określić kluczowe problemy i znaleźć sposoby ich rozwiązania.
Badania z użytkownikami pozwalają na zrozumienie potrzeb, oczekiwań i problemów użytkowników związanych z korzystaniem z witryny internetowej. Dzięki temu możliwe jest dostosowanie projektu strony do ich potrzeb, co zwiększa szansę na to, że użytkownicy będą częściej korzystać z witryny, a także polecą ją innym.
Przeprowadzanie badań UX jest ważne, ponieważ pozwala na zwiększenie zadowolenia użytkowników z korzystania z witryny, co przekłada się na wzrost ruchu na stronie, wyższą konwersję oraz lepsze relacje z klientami.
Następnie należy skupić się na ulepszaniu nawigacji i organizacji informacji. Strona powinna być przejrzysta i łatwa do przeglądania, a także posiadać jasno oznaczone kategorie i podkategorie. Ważne jest również, by zapewnić szybki dostęp do kluczowych funkcji i informacji. W tym celu przeprowadza się badanie sortowania kart (ang. card sorting).
Badanie card sortingu polega na przeprowadzeniu sesji z użytkownikami, podczas której zostaną im przedstawione karty z różnymi elementami zawartości witryny (np. kategorie, podkategorie, artykuły itp.). Użytkownicy będą mieli za zadanie uporządkować te karty według swoich preferencji i skategoryzować je w odpowiednie grupy.
Celem badania card sortingu jest poznanie sposobu, w jaki użytkownicy odbierają i interpretują strukturę witryny oraz jakie kategorie i podkategorie dla nich są najważniejsze. Wyniki badania mogą być wykorzystane do ulepszenia nawigacji witryny, tak aby lepiej odpowiadała ona potrzebom i oczekiwaniom użytkowników.
Responsywność
Ważne jest także zapewnienie responsywności strony, czyli dostosowanie jej do różnych rozmiarów ekranów oraz urządzeń. Dzięki temu użytkownicy będą mogli przeglądać stronę na różnych platformach, bez utraty jakości i funkcjonalności.
Oto kilka sposobów, jak zadbać o responsywność:
Użyj elastycznych jednostek miary: Użyj jednostek miary takich jak procenty lub „ems” zamiast stałych wartości, takich jak piksele. Dzięki temu elementy na stronie będą się automatycznie dostosowywać do rozmiaru okna przeglądarki.
Zadbaj o widoczność: Dostosuj rozmiar tekstu, ikon i innych elementów interfejsu, aby były one czytelne na różnych rozmiarach ekranów.
Użyj media queries: Użyj media queries, aby dostosować stylowanie strony do różnych rozmiarów ekranów.
Testuj na różnych urządzeniach: Przetestuj projekt na różnych urządzeniach, takich jak telefony komórkowe, tablety i komputery, aby upewnić się, że interfejs działa prawidłowo na każdym z nich.
Uwzględnij różne orientacje ekranów: Dostosuj projekt do różnych orientacji ekranów, takich jak pozioma i pionowa, aby użytkownicy mogli korzystać z produktu na swoich urządzeniach w różny sposób.
Dostępność w user experience — czyli co?
Dostępność w projektowaniu User Experience (UX) oznacza, że interfejs produktu jest przystosowany do potrzeb różnych użytkowników, w tym tych z niepełnosprawnościami. Celem dostępności jest zapewnienie, że każdy użytkownik ma równy dostęp do informacji i funkcji produktu, bez względu na indywidualne potrzeby czy ograniczenia.
Dostępność jest ważna, ponieważ pozwala na zwiększenie liczby potencjalnych użytkowników produktu i zwiększenie ich zaangażowania oraz satysfakcji z korzystania z niego.
Aby zadbać o dostępność, projektanci powinni uwzględnić potrzeby użytkowników z różnymi rodzajami niepełnosprawności (np. wzrokowe, słuchowe, ruchowe, intelektualne) już na etapie projektowania i testowania produktu. Można to osiągnąć poprzez użycie odpowiednich standardów i wytycznych (np. WCAG).
Podsumowanie
Podsumowując, aby poprawić user experience na stronie internetowej, należy przeprowadzić badania i analizy, ulepszyć nawigację i organizację informacji. Dodatkowo zapewnić responsywność strony i dostosowanie do standardów dostępności. Wszystkie działania złożą się na jedną wymierną korzyść — zwiększenie szeroko pojętej konwersji.
Dodaj komentarz